Condiciones generales de devolución
En Farmacia Lux Astra nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla bajo las siguientes condiciones.
Plazo de devolución
Dispondrás de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, conforme a la normativa española de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Productos que no admiten devolución
- Medicamentos con receta médica.
- Productos cuyo precinto haya sido retirado por motivos de higiene o protección de la salud.
- Productos personalizados o preparados a medida.
- Productos perecederos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución:
- Contacta con nosotros en info@lux-astra.com o llámanos al 914 45 88 42.
- Indica tu número de pedido, el producto a devolver y el motivo.
- Te indicaremos el procedimiento a seguir.
Estado del producto
El producto debe devolverse en su estado original, con todos sus accesorios, etiquetas y embalaje original sin signos de uso. Farmacia Lux Astra se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente y nos haremos cargo de los gastos de devolución y reposición o reembolso según prefieras.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones: info@lux-astra.com | Tel: 914 45 88 42
Última actualización: 2024